Conditions de séjour 

Parce que chaque chien est unique, nos prestations sont adaptées à son âge, son tempérament et ses besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un séjour entièrement personnalisé.

Annulation de la réservation

• Annulation plus de 15 jours avant le séjour : sans frais.
• Annulation entre 14 et 8 jours avant le séjour : 50 % du montant du séjour.
• Annulation 7 jours ou moins avant le début du séjour : 100 % du montant du séjour.
• Départ anticipé : aucun remboursement des journées non effectuées.

Ces conditions s'appliquent quelle que soit la raison de l'annulation.

Une réservation bloque une place qui ne peut plus être proposée à un autre chien.

En cas de circonstances exceptionnelles (hospitalisation, décès d'un proche, etc.), Tout'Pattes se réserve le droit de déroger à ces conditions.

Arrivée à la pension

Pour la sécurité de tous les chiens présents :

• votre chien doit rester dans votre véhicule jusqu'à mon arrivée ;
• il devra ensuite être sorti uniquement en laisse. 

Première venue

Afin de favoriser une intégration progressive et sereine, tout nouveau pensionnaire doit obligatoirement effectuer une journée d'acclimatation, au tarif de CHF 39.–.

Chiens non admis

Pour préserver l'équilibre des groupes et le bien-être de tous les pensionnaires, la pension n'accueille pas :

• les femelles en chaleur ;
• les mâles non castrés âgés de plus de 10 mois.

Respect du voisinage

Par respect pour le voisinage, merci de ne pas laisser votre chien faire ses besoins dans le quartier de la pension.

À apporter pour le séjour

Merci de prévoir uniquement le nécessaire :

• le carnet de vaccination ;
• la nourriture, dans son emballage ou son contenant d'origine (merci d'éviter les portions individuelles dans des sachets plastiques jetables) ;
• les médicaments éventuels, accompagnés de l'ordonnance vétérinaire si nécessaire ;
• une laisse et un collier ;
• une médaille d'identification comportant le nom du chien et un numéro de téléphone ;
• un harnais si vous avez réserver des promenades.

Conditions sanitaires obligatoires

Avant son séjour, votre chien doit impérativement être mis à jour:

• traité contre les puces et les tiques ;
• vermifugé ;
• vacciné (DHPPI, leptospirose et toux du chenil).

Malgré toutes les précautions prises, la vie en collectivité comporte toujours un risque sanitaire. Si un chien devait tomber malade pendant son séjour, la responsabilité de la pension ne pourra pas être engagée.

Horaires d'arrivée et de départ

Les arrivées et départs s'effectuent uniquement sur rendez-vous, aux horaires suivants :

• Lundi : 17h00 à 18h00
• Mardi : 17h00 à 18h00
• Mercredi : 17h00 à 18h00
• Jeudi : 17h00 à 18h00
• Vendredi : 17h00 à 18h00
• Dimanche : 18h00

Fermé pour les arrivées et départs :

• Samedi
• Jours fériés du canton de Fribourg

Les arrivées et départs en dehors de ces horaires ne sont plus possibles.

Pourquoi ces horaires ?

Afin de préserver le calme et le bien-être de tous les pensionnaires, les arrivées et départs sont regroupés sur des créneaux horaires définis.

Chaque arrivée ou départ provoque naturellement de l'excitation au sein du groupe. En limitant ces moments à des horaires précis, les chiens retrouvent plus rapidement leur sérénité et profitent d'un environnement plus calme tout au long de la journée.

Chez Tout'Pattes, nous accordons une grande importance à la qualité de vie des chiens pendant leur séjour. Un environnement calme, des temps de repos respectés et un niveau d'excitation maîtrisé contribuent à leur équilibre et à leur bien-être. Cette organisation fait donc pleinement partie de notre philosophie de travail.

Les réservations ne sont effectives qu'après validation du formulaire et confirmation de Tout'Pattes.